Jan. 26th, 2017

dove_lena: (displeased)
что-то я начала задумываться о смене банка...
с одной стороны карточка тинькофф блэк - да, удобная.
но с другой стороны уже не первый раз сталкиваюсь с глюками.
ситуация 1 (неправильное списание):
в декабре перед отъездом пыталась пополнить "тройку" сначала в одной кассе (получилось списание-отмена-списание-отмена). связалась с тех поддержкой. сказали, что это глюк терминала, деньги не списались, попробуйте еще раз. в тот же день уже в другой кассе (другого метро) попыталась еще раз, и со второй попытки удалось (т.е. еще 3 операции списание-отмена-списание).
спокойная уехала в штаты, и тут мне приходят смс-ки о списаниях. т.е. спустя несколько дней они взяли и списали деньги по тем 3м неудачным операциям.
пришлось опять обращаться в тех поддержку, причем сроки решения они пару раз переносили. в общем деньги были возвращены на счет 14 января.
проценты за те 3 недели, когда эти деньги должны были находиться на карточке мне пересчитали и вернули только после очередного обращения в тех.поддержку.
в общем разобрались, но осадочек остался.

ситуация 2 (проблемы с депозитным счетом и консультацией):
был открыт счет по 12%. в конце окончания срока он автоматически пролонгировался, но уже под 7% (а в таком случае, на минуточку, деньги проще на той же карте держать).
после получения рекламного письма "у нас увеличены ставки" понимаю, что оставлять все как есть вообще ни разу не выгодно. обращаюсь в тех поддержку.
выясняю, что существующий депозит уже не поменять. только если открыть новый вклад под новый %. причем даже если я переведу на этот новый деньги со старого, я потеряю уже начисленный процент на старом.
посидела, посчитала. решила, что ну ок, потеряю месяц, но выиграю в целом за год.
вчера открываю новый вклад, не обратив внимания, что от одной галочки процентная ставка меняется, сохраняюсь. обнаруживаю свою ошибку, обращаюсь в тех.поддержку. в ответ слышу: ничего страшного, закройте этот (на нем все равно еще денег нет), откройте новый - но не забудьте поставить галочку. делаю, вроде все ок 8,5%. первый ошибочный закрываю.
сегодня мне становятся доступны деньги с моего старого вклада. еще раз все перепроверив, перевожу их на самый последний открытый вклад под 8,5%. вроде все ок.
и тут мне приходит письмо, поздравляем бла-бла-бла. ваш вклад под 8% открыт. ну твою ж ты мать... что за нафиг?! в общем предстоит очередное обращение в тех поддержку... если честно, то уже слегка подзадолбалась.

Profile

dove_lena: (Default)
dove_lena

August 2017

S M T W T F S
   12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 23rd, 2017 11:06 am
Powered by Dreamwidth Studios